Hello les Youpizzz 👋
Je vais être cash : cette semaine ne s’est pas du tout passée comme prévu 😱.
Et je ne parle pas de "quelques imprévus".
Je parle d’un véritable carnage opérationnel, un enchaînement de bugs, de tensions, d’incompréhensions… et même de larmes. Oui, au pluriel.
⛔️ Ce n’était pas qu’un problème technique.
On s’attendait à des galères avec les API, les intégrations IA, la logique métier derrière nos assistants. Ça, c’était prévu. Classique.
Mais là où on a pris cher, c’est ailleurs :
🔁 Des soucis d’organisation interne,
💬 Une communication qui part dans tous les sens entre équipes,
🤯 Un Google Chat avec des centaines de messages,
🤨 Des décisions mal transmises ou mal comprises,
😓 Des membres de l’équipe qui craquent sous la pression.
J’ai littéralement pété un câble.
Et je ne suis pas fier de la manière dont j’ai réagi.
🥊 Une leçon brutale (mais utile)
Ce genre de semaine, tu ne le souhaites à personne… mais c’est parfois nécessaire.
Parce qu’elle met en lumière les failles structurelles qu’on ne veut pas voir quand tout va (à peu près) bien.
Elle te force à regarder en face ce que tu reportes depuis des mois :
L’UX, le design, l’ergonomie… ce n’est pas “optionnel”. C’est vital
😡 Ce que les devs (et les fondateurs) sous-estiment
On a beau avoir un moteur puissant sous le capot, si l’expérience utilisateur est flinguée, tout s’écroule.
❌ Si un bouton ne marche pas,
❌ Si l’onboarding est flou,
❌ Si l’utilisateur se perd ou galère…
👉 Il se barre. Et ne revient pas.
Et tu peux cramer du retargeting, de l’emailing, de la pub ou du contenu, il a déjà décidé que ton outil était pourri. Tu n’existes plus pour lui.
⏳ Le vrai enjeu : séduire en 30 secondes.
Pas avec des promesses bullshit.
Avec une interface qui rassure, qui guide, qui donne envie de rester.
Tu n’as qu’une seule chance de faire bonne impression.
Et tu dois la saisir en 30 secondes chrono.
Les devs parlent souvent de performance, de scalabilité, de clean code. Très bien. Mais l’utilisateur, lui, s’en fout. Ce qu’il veut, c’est que ça marche. Et que ce soit agréable.
🙌 Ce qu’on retient (et ce qu’on change)
Après le chaos, l’alignement. L’équipe a débriefé. Tout le monde a pris sa part de responsabilité.
Et surtout : on a acté des changements.
👉 Meilleure coordination produit/design/dev.
👉 Validation systématique des maquettes avant dev.
👉 Tests utilisateurs rapides dès la mise en ligne.
Et surtout : plus jamais on ne mettra en prod un truc qui ne donne pas envie.
💬 Et toi, ça te parle ?
Tu bosses sur un produit ? Une startup ? Tu vis ce genre de montagnes russes ? Dis-moi ce que ça t’évoque.
Je suis certain qu’on est nombreux à vivre les mêmes tempêtes, mais trop peu à les raconter franchement.
À la semaine prochaine pour un update (j’espère plus glorieux 😅)
David
Fondateur qui doute souvent. Mais avance quand même.
Share this post